ROI versus indicadores de desempenho

“It’s time for the PR profession to move to Plan B: Stop spitting into the wind, abandon ROI as a relevant measure and establish a new playing field where PR professionals can win battles on an undisputed basis, increase their sense of self-worth and stand a much better chance of maintaining their livelihoods. PR’s Plan B means replacing ROI with KPIs as our performance and value yardstick.”

Gordon G. Andrew  managing partner of Princeton

Artigo completo (Let’s Stop Focusing on the ROI of Public Relations) a ler aqui.

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