ROI em social media: relatório
1 Setembro 2011 Deixe o seu comentário
Brian Solis escreve hoje sobre a avaliação dos social media.
Neste artigo, Solis faz referência a um relatório de Susan Etlinger: “A Framework for Social Analytics.”
Os dois são de leitura obrigatória!
“We cannot measure, what it is we do not know to value.”
